Chính sách, quy định chung

Chính sách 01

🛠️ Chính Sách Bảo Hành

Ngọc Nguyễn PC cam kết thực hiện bảo hành đúng quy định, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng sau mỗi giao dịch.

✅ Điều kiện được bảo hành

🔸 Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn
🔸 Hóa đơn mua hàng hợp lệ từ Ngọc Nguyễn PC
🔸 Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không do tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai cách
🔸 Sản phẩm không có dấu hiệu tháo mở, chỉnh sửa trái phép

📞 Liên hệ bảo hành: Hotline 0924.966.666 hoặc mang trực tiếp tới Số 6 Hồ Tùng Mậu, Phú Diễn, Hà Nội

Chính sách 02

🔄 Chính Sách Đổi Trả

Ngọc Nguyễn PC chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp cụ thể, nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng và kỳ vọng.

✅ Các trường hợp được đổi trả

🔸 Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp (DOA – Dead On Arrival)
🔸 Nhận sai sản phẩm so với đơn đặt hàng (sai model, màu sắc, cấu hình)
🔸 Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có ảnh chụp xác nhận)

Chính sách 03

🚚 Chính Sách Giao Hàng

Ngọc Nguyễn PC cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn trên toàn quốc với chính sách ưu đãi đặc biệt cho khu vực Hà Nội.

📦 Quy trình giao hàng

🔸 Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc
🔸 Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, kiểm tra trước khi giao
🔸 Khách hàng nhận được thông tin mã vận đơn để theo dõi
🔸 Kiểm tra hàng trước khi ký nhận — không chấp nhận khiếu nại sau khi đã ký nhận mà không kiểm tra
🔸 Hỗ trợ giao hàng ngoài giờ hành chính theo yêu cầu (phụ phí áp dụng)

⚠️ Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết. Ngọc Nguyễn PC sẽ thông báo trước đến khách hàng.

Chính sách 04

💳 Chính Sách Thanh Toán

Ngọc Nguyễn PC chấp nhận đa dạng hình thức thanh toán, đảm bảo thuận tiện và an toàn cho mọi khách hàng trong và ngoài Hà Nội.

📋 Thông tin tài khoản chuyển khoản

🏦 Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Hà Nội
💳 Số tài khoản: [Liên hệ để nhận thông tin] 👤 Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ NGỌC NGUYỄN
📝 Nội dung: [Họ tên] + [Số điện thoại] + [Mã đơn hàng]

⚠️ Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận. Giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần.

Chính sách 05

🔒 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Ngọc Nguyễn PC cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn bảo mật thông tin quốc tế.

🎯 Mục đích sử dụng thông tin

🔸 Xử lý đơn hàng, giao hàng và liên lạc xác nhận giao dịch
🔸 Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng sau bán hàng
🔸 Gửi thông tin khuyến mại, chương trình ưu đãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
🔸 Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

📧 Mọi yêu cầu về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ: Hotline 0924.966.666 hoặc website pc.ngocnguyen.vn

Chính sách 06

🛒 Quy Định Mua Hàng Online

Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, khách hàng vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các quy định dưới đây khi đặt hàng trực tuyến tại pc.ngocnguyen.vn.

📌 Quy định chung khi mua hàng online

🔸 Khách hàng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt hàng
🔸 Đơn hàng sẽ bị hủy nếu không thể liên lạc sau 2 lần gọi điện xác nhận
🔸 Giá sản phẩm trên website là giá tham khảo, có thể thay đổi mà không báo trước
🔸 Ngọc Nguyễn PC có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp hàng hết, giá nhập biến động bất thường
🔸 Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận — không xử lý khiếu nại sau khi đã ký nhận mà không kiểm tra

💬 Cần hỗ trợ tư vấn mua hàng? Liên hệ ngay: Hotline 0924.966.666 — Phục vụ từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày

📞 HOTLINE HỖ TRỢ 24/7

0924.966.666

Tư vấn miễn phí — Hỗ trợ kỹ thuật — Giải đáp chính sách